Cancelación y Reembolso
Esta política describe los principios generales para cancelaciones, renovaciones y reembolsos de LHR Sign.
Planes y suscripciones
Los planes de LHR Sign se ofrecen bajo los precios y ciclos de facturación publicados al momento de la contratación.
Renovaciones
Las suscripciones podrán renovarse según el ciclo seleccionado y las condiciones informadas al cliente.
Cancelación voluntaria
Al cancelar voluntariamente una suscripción, se detendrá la renovación correspondiente y la cuenta entrará en un período final de 24 horas de acceso limitado.
Período de 24 horas: solo consulta y descarga
Durante esas 24 horas el cliente podrá iniciar sesión únicamente para consultar y descargar los documentos que ya posea. No podrá subir archivos, crear documentos, iniciar gestiones, solicitar firmas, agregar usuarios ni generar nuevo contenido.
Desactivación al finalizar el plazo
Una vez transcurridas las 24 horas, la cuenta y todos sus usuarios serán desactivados de la plataforma. La disponibilidad posterior de información estará sujeta a las reglas de conservación aplicables.
Suspensión inmediata por fraude o abuso
El período de 24 horas no aplica a cuentas suspendidas por motivos razonables relacionados con fraude, suplantación, falsificación, actividad ilegal, abuso de la plataforma o perjuicio a terceros. En esos casos LH & R Services Corp podrá suspender inmediatamente la cuenta y sus accesos.
Conservación excepcional de información
La información que deba conservarse por seguridad, prevención de fraude, disputas, investigaciones u obligaciones legales podrá mantenerse durante el período razonablemente necesario.
Reembolsos
Las solicitudes de reembolso estarán sujetas a la política y condiciones vigentes aplicables a la transacción correspondiente.
Contacto de facturación
Para preguntas de facturación, cancelación o reembolso, utiliza el canal oficial de Administración o el correo electrónico configurado en LHR Sign.
